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Informations livraison

 
. Les zones desservies et tarifs de livraison :

 
Les tarifs de livraison sont basés sur les grilles tarifaires de nos transporteurs. Elles ont été négociées et calculées avec pour objectif de vous garantir les meilleurs tarifs.
 
Les frais de livraison sont fonction de la distance et du poids total de votre commande.
 
Connectez-vous à votre compte Alsine ou créez le afin de connaître les frais exacts de livraison correspondant à votre adresse, ils apparaîtront dans votre panier.
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte une estimation des frais de port apparaîtra dans le panier sur la base d'une expédition en France.
 
Nous livrons :


La France Métropolitaine, les pays et territoires d'outre mer, 
une grande partie des pays de l'Union Européenne,
ainsi qu'un grand nombre d'autres pays à travers le monde


 . Les frais de port offerts :

Pour toute commande supérieure à 50€ TTC, quelques soient les produits commandés, nous vous offrons les frais de port pour les livraisons en France métropolitaine, Monaco, Andorre et Corse effectuées avec notre partenaire La poste (Colissimo).


 . Les délais de livraison :

 
Le délai indicatif d’acheminement est fonction du mode de transport que vous aurez sélectionné dans le panier :
 
-         envoi économique Colissimo :  48h/72H  en fonction du lieu de livraison (délais moyens constatés)
-         envoi prioritaire  DHL :  24h
 
Ce délai d’acheminement ne prend pas en compte le délai de préparation du colis qui est fonction des articles contenus dans votre panier.

Nous nous efforçons de préparer votre commande et de livrer au transporteur toutes les références disponibles dans un délai de 48H ouvrées.


. Le suivi de votre commande :

 
Vous disposez sur notre site d’un espace de suivi de votre commande en ligne.
 
Afin d’y accéder, connectez vous à votre compte client sur notre site.
 
Le suivi des commandes vous fournira des informations sur l’avancement de votre livraison.



 . Les prestations de livraison :

 
Afin de vous garantir une livraison professionnelle, nous travaillons avec La poste (Colissimo expert) et DHL.

La livraison Par La Poste est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client.
En cas d'absence lors de la livraison, le colis sera déposé au bureau de poste dont dépend l'adresse de livraison. Le client ou destinataire aura alors 15 jours pour le retirer sur présentation de l'avis de passage déposé dans sa boîte aux lettres.

La livraison par DHL est effectuée par la remise du produit au destinataire. En cas d'absence lors de la livraison, DHL laissera un avis de passage avec les coordonnées du bureau DHL le plus proche. Le destinataire devra prendre contact dans les plus brefs délais avec DHL pour programmer une nouvelle livraison.


 . Les conseils pour la livraison :

Vérifiez toujours le colis à l'arrivée en présence du livreur et faites noter les éventuelles réserves sur le bon de livraison dont vous garderez un exemplaire.

Fournissez une adresse de livraison complète et connue des services postaux pour faciliter le bon acheminement de votre colis. il est important de noter toutes les consignes nécessaires pour cela (digicode, étage, ....)

Si il s'agit de livrer un cadeau à un ami, dans la mesure du possible, prévenez le de cette livraison.
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